Laatst bijgewerkt : · Versie : 1.0.0
Charter voor aanbieders
Een locatie op Horsarea voorstellen betekent eigenaars voldoende duidelijke informatie geven om weloverwogen te beslissen.
Dit charter bepaalt de engagementen van aanbieders die een locatie of formule op Horsarea publiceren.
Het vervangt geen wettelijke, beroepsmatige of contractuele verplichtingen die op elke activiteit van toepassing zijn.
1. Ik publiceer eerlijke informatie
Ik beschrijf mijn locatie, formules, prijzen, beschikbaarheid, uitrusting, omheiningen, groepen, toegang, diensten, beperkingen en voorwaarden eerlijk. Ik gebruik geen bewust misleidende formulering.
2. Ik houd mijn fiche actueel
Ik corrigeer onjuiste informatie en bevestig geregeld mijn beschikbaarheid, zodat eigenaars niet reageren op een verouderde situatie.
3. Ik beschrijf ruwvoer en voeding duidelijk
Ik verduidelijk waar nodig type, toegang, hoeveelheid of verdeling, ritme, beperkingen en mogelijkheden tot individualisering. Ik stel een praktijk niet als gegarandeerd voor wanneer zij van bijzondere voorwaarden afhangt.
4. Ik beschrijf het sociale leven en de huisvesting
Ik geef begrijpelijke informatie over groepssamenstelling, integraties, tijdelijke afzondering, groepswissels, onverenigbaarheden en toegang tot ruimtes.
5. Ik respecteer welzijn en veiligheid
Ik bied omstandigheden die verenigbaar zijn met de fundamentele behoeften en aangekondigde diensten. Ik verzwijg niet bewust een ernstig bekend risico.
6. Ik ben duidelijk over werkelijk aangeboden diensten
Ik verduidelijk wat ik werkelijk aanbied voor toezicht, verzorging, verdeling, buitenzetten, dekens, medicatie, noodgevallen en hantering, en ook wat niet inbegrepen is of wat ik niet kan bieden.
7. Ik behandel gezondheidsinformatie discreet
Ik vraag alleen informatie die nodig is voor opvang en veiligheid. Vertrouwelijke informatie van eigenaars wordt discreet gebruikt en niet onnodig gedeeld.
8. Ik leg de opvangvoorwaarden vast
Vóór aankomst verduidelijk ik prijs, diensten, duur, opzegtermijn, aansprakelijkheid, verzekeringen, zorgen, noodgevallen, wanbetaling en vertrekvoorwaarden. Een schriftelijke overeenkomst wordt sterk aanbevolen.
9. Ik leef mijn verplichtingen na
Ik blijf verantwoordelijk voor toepasselijke aangiften, fiscaliteit, btw, verzekeringen, stedenbouw, milieu, veiligheid, dierenwelzijn en beroepsverplichtingen. Horsarea vervangt die stappen niet.
10. Ik communiceer respectvol
Ik behandel eigenaars en andere gebruikers respectvol, discrimineer niet onwettig en gebruik Horsarea niet voor intimidatie, bedreiging of misleiding.
11. Ik bescherm het privéadres van mijn locatie
Als ik het adres vertrouwelijk wil houden, publiceer ik het niet onnodig in tekst, foto’s, documenten of openbare gesprekken. Horsarea toont waar voorzien een benaderende openbare locatie.
12. Ik stel badges correct voor
Ik stel ‘Identiteit geverifieerd’, ‘Locatie bezocht door Horsarea’ of mijn PLUS-plan nooit voor als certificering, erkenning of garantie van kwaliteit of resultaat.
13. Ik meld belangrijke situaties
Bij een ernstig incident dat de betrouwbaarheid van mijn publicatie of de veiligheid beïnvloedt, communiceer ik snel met betrokkenen en werk ik waar nodig mee aan een melding of controle door Horsarea.
14. Ik werk te goeder trouw mee
Ik reageer redelijk op verzoeken over een controle, kennelijk inconsistente informatie, een melding of moderatieprocedure.